Zwroty i reklamacje – Traxx.com.pl

Jedno miejsce obsługi

Zwrot lub reklamacja w Traxx

Wybierz rodzaj zgłoszenia, podaj numer zakupu i e-mail. Produkty z zamówienia internetowego wczytamy automatycznie.

2rodzaje
jedna kolejka

Co chcesz zgłosić?

Zwrot i reklamacja mają osobne zasady oraz trafiają do odpowiednich kolejek w Traxx Returns LAN.

Zwrot produktuOdstąpienie od zakupu — do 14 dni od otrzymania. Reklamacja produktuProdukt jest wadliwy, uszkodzony lub działa nieprawidłowo.

Znajdź zakup

Numer znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem albo na dokumencie sprzedaży.

Gdzie dokonano zakupu? Numer zamówienia, faktury lub paragonu Przyjmujemy numer WooCommerce, ID BaseLinker, pełny numer PA/FA albo samą część liczbową dokumentu. Jeśli skrót się powtarza, poprosimy o pełny numer. E-mail użyty przy zakupie

Jeśli zakup nie jest zamówieniem internetowym, przejdź dalej i wpisz produkt ręcznie.

Data otrzymania produktu Potrzebna, gdy sklep nie ma daty zakończenia zamówienia. Po wczytaniu zamówienia uzupełnimy ją automatycznie, jeśli data jest dostępna.

Dane i zgłaszany produkt

Zaznacz produkty wczytane z zamówienia albo opisz je ręcznie.

Imię i nazwisko / firma Telefon Produkt, jeśli zamówienie nie zostało wczytane Powód zwrotu (opcjonalnie) Rodzaj problemu Kiedy zauważono wadę? (opcjonalnie) Oczekiwane rozwiązanie Sposób zwrotu pieniędzy Numer rachunku do zwrotu Numer zapisujemy w postaci zaszyfrowanej. Dodatkowa informacja Przy reklamacji dokładnie opisz objawy, okoliczności wystąpienia wady i dotychczasową diagnostykę.

Zdjęcia i dokumenty

Możesz dodać maksymalnie 5 plików JPG, PNG, WEBP lub PDF, po 5 MB każdy.

Wybierz plikiNie wybrano plików

Po wysłaniu zgłoszenie trafi do panelu Traxx, a potwierdzenie otrzymasz e-mailem.